Section Questions et réponses
Fonction Questions et réponses (Q&A) sur notre plateforme de documentation permet aux utilisateurs de s’engager plus profondément avec le contenu en posant des questions et en fournissant des réponses ou des commentaires. Cette fonctionnalité peut favoriser un environnement collaboratif où les utilisateurs peuvent demander des précisions, partager des idées ou discuter d’aspects spécifiques de la documentation. La fonctionnalité Q&A est flexible et peut être activée ou désactivée selon les besoins de votre espace.
Activation/Désactivation de la fonctionnalité Q&A
Accédez à Space Settings en cliquant sur l’icône des paramètres (⚙️).
Accédez à la section Questions & Answers
Activer/Désactiver la fonctionnalité
- Activer la section Questions & Answers pour cet espace Basculez l’interrupteur pour activer la fonctionnalité « Activer la section Questions & Answers pour cet espace » Lorsque cette option est activée, les membres peuvent poser des questions sur les documents en interne.
- Activer les messages publics Basculez l’interrupteur pour activer les messages publics. Permettez à votre audience de poser des questions sur la documentation publique.
- Activer les réponses automatiques AI Basculez l’interrupteur pour activer les réponses automatiques AI aux questions publiques, similaires aux réponses de recherche en chat.
- Activer l’approbation des messages Basculez l’interrupteur pour activer l’approbation des messages. Les messages laissés par les utilisateurs sur les sites publics devront être approuvés avant d’être publiés.
⚠️ Important
Après avoir activé ou désactivé la fonctionnalité Q&A (ou tout autre paramètre), n’oubliez pas de republier votre espace.
Poser une question ou publier un commentaire (public)
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Selon la configuration de l’espace Q&A, votre question pourrait être en statut « en attente d’approbation » jusqu’à ce qu’elle soit approuvée par l’administrateur.
Q&A à usage interne
Commentaire et questions
Les membres peuvent ajouter des commentaires ou des questions directement sur les documents.
Workflow d’approbation
Si le paramètre « Activer l’approbation des messages » est activé, les commentaires ou questions soumis depuis le site public seront placés en statut « En attente de modération » .
Les membres disposant des autorisations appropriées approuveront ces soumissions avant qu’elles ne deviennent visibles publiquement.
⚠️ Approbation des réponses d’IA
De même, lorsque Approbation du message est activé, les réponses d’IA seront placées dans un état "En attente de modération".
