Sección de Preguntas y Respuestas
Función de Preguntas y Respuestas (Q&A) en nuestra plataforma de documentación permite a los usuarios interactuar más profundamente con el contenido haciendo preguntas y proporcionando respuestas o comentarios. Esta función puede fomentar un entorno colaborativo donde los usuarios puedan buscar aclaraciones, compartir ideas o discutir aspectos específicos de la documentación. La función de Q&A es flexible y puede habilitarse o deshabilitarse según las necesidades de tu espacio.
Habilitar/Deshabilitar la función de Q&A
Navega a la Configuración del Espacio haciendo clic en el ícono de ajustes (⚙️).
Accede a la Sección de Preguntas y Respuestas
Habilitar/Deshabilitar la función
- Habilitar la Sección de Preguntas y Respuestas para este espacio Activa el interruptor para habilitar la función "Habilitar la Sección de Preguntas y Respuestas para este espacio" Cuando está habilitada, los miembros pueden hacer preguntas en los documentos internamente.
- Habilitar Mensajes Públicos Activa el interruptor para habilitar los mensajes públicos. Permite a tu audiencia hacer preguntas en la documentación pública
- Habilitar Respuestas Automáticas de IA Activa el interruptor para habilitar respuestas automáticas de IA a preguntas públicas, similar a las respuestas del chat de búsqueda.
- Habilitar Aprobación de Mensajes Activa el interruptor para habilitar la aprobación de mensajes. Los mensajes dejados por los usuarios en sitios públicos requerirán aprobación antes de ser publicados.
⚠️ Importante
Después de habilitar o deshabilitar la función de Preguntas y Respuestas (o cualquier configuración), no olvides volver a publicar tu espacio.
Hacer una pregunta o publicar un comentario (público)
Navega hasta la parte inferior de tu página de documentación
Si estás autenticado, escribe tu pregunta/comentario y presiona Publicar
Si aún no estás autenticado, continúa con el Paso 3 👇
Ingresa tu nombre y correo electrónico y presiona Enviar enlace de autenticación
Haz clic en el enlace recibido por correo electrónico para confirmar y participar en las discusiones.
🎉 ¡Felicidades!
Ahora estás autenticado y tu pregunta ha sido publicada.
Dependiendo de la configuración del espacio de Preguntas y Respuestas, tu pregunta podría estar en estado de "esperando aprobación" hasta que sea aprobada por el administrador.
Preguntas y Respuestas para uso interno
Comentando y preguntando
Los miembros pueden añadir comentarios o preguntas directamente en los documentos.
Flujo de Aprobación
Si la configuración "Habilitar Aprobación de Mensajes" está activada, los comentarios o preguntas enviados desde el sitio público se colocarán en estado de "Pendiente de moderación".
Los miembros con los permisos apropiados aprobarán estos envíos antes de que sean visibles públicamente.
⚠️ Aprobación de respuestas de IA
Asimismo, cuando Aprobación de Mensajes está habilitada, las respuestas de la IA se colocarán en estado de "Pendiente de moderación".
