Dokument-Feedback
Um das Feedback von Besuchern zu verfolgen, die die veröffentlichte Dokumentation lesen, verwenden Sie Document Feedback (ehemals Feedback Analytics), um anonym Stimmen und Kommentare für jedes Dokument zu erhalten.
Am Ende der öffentlichen Seite, in der unteren rechten Ecke, gibt es eine Frage:
Hat Ihnen diese Seite geholfen? 👍 Ja / 👎 Nein
Sobald der Leser auf eine der Stimmen klickt, wird ein Kommentar-Pop-up angezeigt, in dem Feedback zum Dokument gegeben werden kann. Nach dem Klicken auf „Senden“ sehen Sie die Stimmen und Kommentare für den entsprechenden Space, in dem das Dokument erstellt wurde.
So aktivieren Sie das Feedback-Formular
Gehen Sie zum Space und klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ( ⚙️ )
Klicken Sie auf den Tab denAussehen im Abschnitt Public Docs Settings
Scrollen Sie nach unten zu Konfiguration der öffentlichen Ansicht
Aktivieren Sie Dokument-Feedback (ist standardmäßig ausgeblendet)
So greifen Sie auf das Document Feedback Panel zu
Öffnen Sie das Dokumentmenü über die Schaltfläche mit den 3 Punkten ( )
Klicken Sie auf „Document feedback“
📅 Zeitrahmen für Document Feedback
Wie alle anderen Metriken bietet das hier dargestellte Dokument-Feedback eine Momentaufnahme der Nutzermeinung innerhalb der letzten 30 Tage. Für eine umfassendere Analyse empfehlen wir, Daten über längere Zeiträume hinweg zu überprüfen.
Die Seite „Document Feedback“ zeigt die Daten mit einer Übersicht über:
- Anzahl aller Antworten
- Anzahl der positiven Bewertungen
- Anzahl der negativen Bewertungen
Möchten Sie tiefer in das Feedback für ein bestimmtes Dokument eintauchen? Klicken Sie einfach auf die Chevron-Schaltfläche (>) am Ende der Zeile, und Sie sehen genau, was Ihre Benutzer gesagt haben. Haben sie einen Daumen nach oben oder einen Daumen nach unten vergeben? Finden Sie es heraus!
Und vergessen Sie nicht, dieses Feedback regelmäßig zu überprüfen. Es ist eine großartige Möglichkeit, auf dem Laufenden zu bleiben, was Ihre Benutzer denken.