---
title: Intercom
slug: th/user-guides/intercom
description: ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและการแบ่งปันความรู้ด้วยการผสานรวม Intercom ของ Archbee ค้นหาและแชร์บทความจากพอร์ทัลเอกสารสาธารณะ/ศูนย์ความรู้ของคุณบน Archbee ได้อย่างง่ายดายโดยตรงภายในแชทของ Intercom ทำให้การทำงานร่วมกันง่ายขึ้นและการสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น
createdAt: 2023-02-21T08:34:15.000Z
---

Archbee มีการผสานการทำงานกับ Intercom ด้วยการผสานการทำงานนี้ คุณสามารถค้นหาเอกสารสาธารณะที่เผยแพร่ด้วย Archbee ได้โดยตรงจากวิดเจ็ต Intercom

สรุปง่ายๆ ผู้ใช้ Intercom ที่โต้ตอบกับลูกค้าจะสามารถค้นหาผ่านพอร์ทัลเอกสารสาธารณะ/คลังความรู้ของ Archbee ได้อย่างรวดเร็ว และส่งบทความที่เกี่ยวข้องให้กับลูกค้าของคุณได้ในไม่กี่คลิก

### วิธีการทำงาน

ขั้นแรก คุณต้องผสาน Intercom กับ Archbee ก่อน (ดู [ด้านล่าง](docId\:Gnl9jS1G1yy0TGSfpw_bc) เพื่อดูวิธีทำ)

หลังจากผสานและตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว แอป Archbee จะช่วยให้คุณสามารถ:

1. ค้นหาข้อมูลในพอร์ทัล/ฐานความรู้ Archbee ที่คุณเผยแพร่ และส่งบทความให้ลูกค้าโดยตรงภายในแชท Intercom
2. ส่งช่องค้นหาให้ลูกค้าของคุณเพื่อให้เขาสามารถค้นหาหัวข้อที่สนใจจากพอร์ทัล/ฐานความรู้ Archbee ของคุณได้โดยตรงภายในแชท Intercom

### วิธีตั้งค่าการผสานการทำงานกับ Intercom

::::::WorkflowBlock
:::WorkflowBlockItem
ไปที่หน้า [Integrations](https://app.archbee.com/settings) และคลิกปุ่ม Connect Intercom

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/bNBm7nPJgXjbjLyfbHNh2/Ke8paKdIER6ok09j4TpOW_image.png" size="50" width="1010" height="470" position="center" showCaption="false"}
:::

:::WorkflowBlockItem
อนุญาตการเข้าถึงสำหรับการเชื่อมต่อ Archbee - Intercom

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/bNBm7nPJgXjbjLyfbHNh2/K6JQqeALXHPHtkP4qbALk_image.png" size="50" width="1240" height="576" position="center" showCaption="false"}

หากทุกอย่างเรียบร้อย คุณจะเห็นในหน้า [integrations](https://app.archbee.com/settings) ว่า Intercom เชื่อมต่อแล้ว



::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/bNBm7nPJgXjbjLyfbHNh2/1am_IxjrIkkCWNfxEkxxC_image.png" size="50" width="764" height="304" position="center" showCaption="false"}
:::

:::::WorkflowBlockItem
ไปที่ Intercom App Store และค้นหาแอป Archbee

::::VerticalSplit{layout="left"}
:::VerticalSplitItem
::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/bNBm7nPJgXjbjLyfbHNh2/ubLq9_vADonrHjUxiSnlM_image.png" size="20" width="78" height="384" position="center" showCaption="false"}
:::

:::VerticalSplitItem
![](https://api.archbee.com/api/optimize/bNBm7nPJgXjbjLyfbHNh2/UzEp9gkRs1FyO62M4FOfE_image.png)
:::
::::

ตรวจสอบว่าแอป Archbee ติดตั้งแล้วหรือยัง (ควรจะติดตั้งโดยอัตโนมัติหลังจากขั้นตอนที่ 1 และ 2):

1. คลิกแอป Archbee
2. จะมีป๊อปอัปแสดงรายละเอียดของแอป Archbee - ตรวจสอบที่ด้านล่างขวาสำหรับปุ่ม Install/Uninstall

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/bNBm7nPJgXjbjLyfbHNh2/5mhxrJZkzgwyzR3OgUAP-_image.png" size="20" width="652" height="464" position="center" showCaption="false"}
:::::

:::::WorkflowBlockItem
ตอนนี้คุณได้ติดตั้งแอป Archbee Search แล้ว มี 2 วิธีในการเข้าถึงจากหน้า **Inbox** ของ Intercom

::::VerticalSplit{layout="middle"}
:::VerticalSplitItem
**Archbee จากแถบแชท**

1\. เปิดเมนู **Shortcuts** และเลือก **Use Archbee** จากรายการ

![](https://api.archbee.com/api/optimize/bNBm7nPJgXjbjLyfbHNh2/QW2qZjvs3xVQ6k484-meC_image.png)

2\. ค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดและแชร์ผลลัพธ์กับลูกค้าของคุณโดยคลิกปุ่ม **Add to Chat** 

![](https://api.archbee.com/api/optimize/bNBm7nPJgXjbjLyfbHNh2/-CiSmoTmSnuWJMfpBJa-m_image.png)

3\. คลิกที่ผลลัพธ์ใดๆ เพื่อเปิดในแท็บใหม่และตรวจสอบก่อนส่ง
:::

:::VerticalSplitItem
**เข้าถึง Archbee จากแผงด้านขวา**

1\. เปิด **Edit Apps **ที่มุมขวาล่างและ **PIN **Archbee ไว้ที่แถบ

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/bNBm7nPJgXjbjLyfbHNh2/zYwQxXBON7U1MfzuZTyWX_image.png" size="56" width="766" height="956" position="center" showCaption="false"}

2\. เปิดแอป Archbee ที่เพิ่งเพิ่ม พิมพ์คีย์เวิร์ดของคุณและกดปุ่ม Search

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/bNBm7nPJgXjbjLyfbHNh2/w-yXsrhoWfytoZyv_VWAe_image.png" size="74" width="580" height="724" position="center" showCaption="false"}

3\. คลิกที่ผลลัพธ์ใดๆ เพื่อเปิดในแท็บใหม่และตรวจสอบก่อนส่ง
:::
::::
:::::

:::WorkflowBlockItem
นี่คือลักษณะบทความที่คุณส่งไปให้ลูกค้าจะเห็น

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/bNBm7nPJgXjbjLyfbHNh2/Ctd2FQsNwm0e8OlK9Gvmy_image.png" size="36" width="800" height="1262" position="center" showCaption="false"}
:::

:::WorkflowBlockItem
ด้วยแอป Archbee Search คุณยังสามารถส่งกล่องค้นหาเปล่าได้ และผู้ใช้สามารถค้นหาด้วยตัวเองได้โดยตรงในแอป Intercom

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/bNBm7nPJgXjbjLyfbHNh2/vvmNfsxCirABYIDYLeH36_image.png" size="36" width="800" height="704" position="center" showCaption="false"}
:::
::::::