---
title: คำติชมเอกสาร
slug: th/user-guides/fMN2A5xJLtECljBpUtB4-
description: เรียนรู้วิธีติดตามคำติชมของผู้อ่านเกี่ยวกับเอกสารที่คุณเผยแพร่อย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้การวิเคราะห์คำติชม ค้นพบว่าผู้อ่านสามารถโหวตและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความเป็นประโยชน์ของเอกสารของคุณได้อย่างไร ในขณะที่แผงการวิเคราะห์คำติชมนำเสนอข้อมูลเชิงลึก รวมถึง 
createdAt: 2022-05-05T19:05:32.000Z
---

เพื่อ ติดตามความคิดเห็นจากผู้เข้าชมที่อ่านเอกสารที่เผยแพร่ คุณจะใช้**Document Feedback**(Feedback Analytics แบบเก่า) เพื่อรับคะแนนโหวตและความคิดเห็นแบบไม่ระบุตัวตนสำหรับเอกสารแต่ละฉบับ

ที่ส่วนท้ายของหน้าแบบสาธารณะ บริเวณมุมขวาล่าง จะมีคำถามว่า:

`หน้านี้ช่วยคุณได้ไหม? 👍 ใช่ / 👎 ไม่`

![](https://api.archbee.com/api/optimize/bNBm7nPJgXjbjLyfbHNh2/LY8iE9xAREE7SjZg5mH3Y_feedback-input-light.png)

เมื่อผู้อ่านคลิกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง จะมีหน้าต่างป๊อปอัปให้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเอกสาร

หลังจากคลิกส่งแล้ว คุณจะเห็นคะแนนโหวตและความคิดเห็นสำหรับ Space ที่เอกสารถูกสร้างขึ้น

## วิธีเปิดใช้งานแบบฟอร์มความคิดเห็น

::::WorkflowBlock
:::WorkflowBlockItem
ไปที่ Space แล้วคลิกไอคอน**Settings** ( ⚙️ )
:::

:::WorkflowBlockItem
คลิกที่แท็บ**Appearance** ภายใต้ส่วน Public Docs Settings
:::

:::WorkflowBlockItem
เลื่อนลงไปที่**Public View Configuration**
:::

:::WorkflowBlockItem
เปิดใช้งาน**Doc Feedback** (ค่าเริ่มต้นถูกซ่อนไว้)
:::
::::

![](https://api.archbee.com/api/optimize/bNBm7nPJgXjbjLyfbHNh2/LohprNF28P_w-6iUqdLbf_settings-fa-light.png)

## วิธีเข้าถึงแผงความคิดเห็นของเอกสาร

::::::Tabs
:::::Tab{title="พร้อมปลั๊กอิน Insights"}
::::WorkflowBlock
:::WorkflowBlockItem
ไปที่ **Insights** 

![](https://api.archbee.com/api/optimize/HCIek7I0UxvyNHQ0EFzVX-7BlsDn_5WGxp35FZjR5lb-20250218-131816.png)
:::

:::WorkflowBlockItem
เลือกพื้นที่ที่ต้องการ 
:::

:::WorkflowBlockItem
จากนั้นคลิกที่ **ความคิดเห็นของเอกสาร **
:::
::::
:::::

:::::Tab{title="ไม่ใช้ปลั๊กอิน Insights"}
::::WorkflowBlock
:::WorkflowBlockItem
เปิดเมนูเอกสารจากปุ่ม 3 จุด (  :FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-ellipsis-vertical"})
:::

:::WorkflowBlockItem
คลิกที่ "ความคิดเห็นของเอกสาร"

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/K_JWZranXy1tD6qvlG2v6-neA9ND23c0D_3oHcykzdM-20250317-152718.png" size="70" width="565" height="284" position="center" showCaption="false"}
:::
::::
:::::
::::::

:::hint{type="info"}
**📅   ระยะเวลาการให้ความคิดเห็นของเอกสาร**

เช่นเดียวกับตัวชี้วัดอื่น ๆ ความคิดเห็นของเอกสารที่แสดงที่นี่เป็นภาพรวมความคิดเห็นของผู้ใช้ภายใน **30 วันที่ผ่านมา**. สำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติม เราแนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลในช่วงเวลาที่ยาวขึ้น
:::

หน้าความคิดเห็นของเอกสารจะแสดงข้อมูลพร้อมภาพรวมของ:

- จำนวนของ **ทั้งหมด** **คำตอบ**
- จำนวนของ **การโหวตเห็นด้วย**
- จำนวนของ **การโหวตไม่เห็นด้วย**

![](https://api.archbee.com/api/optimize/HCIek7I0UxvyNHQ0EFzVX-UwaBG7_bny2rL_gyHoRfm-20250218-132029.png)

อยากเจาะลึกความคิดเห็นสำหรับเอกสารเฉพาะหรือไม่? เพียงคลิกที่ **ปุ่มเชฟรอน (>) **ที่ท้ายแถว แล้วคุณจะเห็นว่าผู้ใช้ของคุณพูดว่าอะไรบ้าง พวกเขาให้คะแนนบวกหรือคะแนนลบ? มาดูกัน!

และอย่าลืมตรวจสอบความคิดเห็นเหล่านี้เป็นประจำ มันเป็นวิธีที่ดีในการติดตามว่าผู้ใช้ของคุณกำลังคิดอะไรอยู่