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title: Questions et réponses
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createdAt: 2024-10-16T20:19:44.303Z
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Le module complémentaire QnA est requis pour cette fonctionnalité
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- [Activation de la fonctionnalité Question et réponse](docId\:PkrCNJmG8kQYSa1Wxwcle) 

## Fonctionnement

**Suivi des conversations QnA**:

1. Chaque question posée par les utilisateurs par l’entremise de la section Q\&A est automatiquement consignée.
2. Les réponses fournies par les membres de l’équipe ou les systèmes automatisés sont également enregistrées, créant un historique exhaustif des conversations.

Vous êtes curieux de connaître les conversations historiques dans la fonctionnalité Q\&A? Il vous suffit de cliquer sur le **bouton chevron (>)** à la fin de la ligne pour explorer les détails de chaque conversation. Vous voulez savoir si le fil a été résolu? Découvrez les réponses maintenant!